سياسة الخصوصية

تطبيق الرحالة للشحن — متجر (معرّف التطبيق: online.rhalla.store)
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026

1. من نحن

يُشغَّل تطبيق «الرحالة للشحن — متجر» من قِبل الرحالة لشحن الطلبات. التطبيق مخصّص لأصحاب المتاجر لإدارة شحناتهم وأماناتهم ومتابعة حساباتهم مع الشركة.

للتواصل بخصوص الخصوصية: [email protected]

2. البيانات التي نجمعها

نوع البياناتما نجمعه تحديداًسبب الجمع
بيانات الحساب الاسم، اسم المتجر، رقم الهاتف، الدولة، المدينة إنشاء الحساب والتحقق منه عبر رمز OTP، وربط الشحنات بالمتجر
العناوين عناوين الاستلام والتسليم التي تدخلها أو تحفظها تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل
الموقع الجغرافي إحداثيات الموقع الدقيقة، أثناء استخدام التطبيق فقط تحديد عنوانك تلقائياً واقتراح أقرب فرع وتحديد موقع التسليم على الخريطة
معرّف الجهاز معرّف الجهاز الذي يوفّره نظام التشغيل تأمين تسجيل الدخول وربط الجلسة بجهازك
بيانات الشحنات تفاصيل الشحنات والأمانات وحالاتها وبيانات المستلمين التي تُدخلها تقديم الخدمة الأساسية وتتبّع الشحنات
البيانات المالية كشوف الحساب، التسويات، أرصدة المحفظة تسوية المستحقات بينك وبين الشركة
المحادثات الرسائل التي ترسلها وتستقبلها داخل التطبيق التواصل بخصوص الشحنات
ما لا نجمعه: لا نطلب الوصول إلى جهات الاتصال، ولا الرسائل النصية، ولا الكاميرا، ولا الصور، ولا الملفات. ولا نتتبّع موقعك في الخلفية — لا يُقرأ الموقع إلا والتطبيق مفتوح أمامك.

3. كيف نستخدم بياناتك

لا نبيع بياناتك لأي طرف، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك الحد الأدنى الضروري مع الخدمات التالية:

الجهةما تصل إليهالغرض
Google Firebase (Firestore) اسمك، رقم هاتفك، ورسائل محادثاتك تخزين المحادثات ومزامنتها لحظياً
خدمات Google لتحويل الإحداثيات إحداثيات موقعك عند استخدام الخريطة تحويل الإحداثيات إلى اسم مدينة وحيّ
OpenStreetMap و Google Maps (بلاطات الخرائط) عنوان IP والمنطقة المعروضة على الشاشة عرض الخرائط داخل التطبيق
Pusher Channels معرّفات القنوات الخاصة بتتبّع الشحنة تحديث حالة الشحنة لحظياً
سائقو ومندوبو الشركة بيانات الشحنة وعنوان التسليم واسم المستلم وهاتفه تنفيذ عملية التوصيل

وقد نُفصح عن البيانات إذا فرض ذلك قانون نافذ أو أمر من جهة قضائية مختصّة.

5. مسؤوليتك تجاه بيانات المستلمين

عند إنشاء شحنة تُدخل بيانات المستلم (الاسم والهاتف والعنوان). أنت مسؤول عن أن يكون لديك أساس مشروع لمشاركة هذه البيانات معنا، ونحن نستخدمها حصراً لتنفيذ عملية التوصيل التي طلبتها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. وعند إغلاق الحساب نحتفظ بالسجلات المرتبطة به — بما فيها سجلات الشحنات والمدفوعات — استيفاءً لالتزاماتنا المحاسبية والقانونية ولمنع الاحتيال، لمدة [مدة الاحتفاظ].

7. إغلاق حسابك

ماذا يحدث بالضبط: يُغلق حسابك إغلاقاً دائماً فلا تعود قادراً على تسجيل الدخول، ولا يمكن استخدام رقم هاتفك لإنشاء حساب جديد. ولا تُمحى بياناتك من أنظمتنا بل تبقى محفوظة للأغراض الواردة في البند السابق. لا توجد وسيلة ذاتية لإعادة فتح الحساب — يتطلب ذلك التواصل مع خدمة العملاء.

يمكنك طلب إغلاق حسابك بطريقتين:

إن رغبت في محو بياناتك الشخصية لا مجرد إغلاق الحساب، راسلنا على [email protected] وسننظر في طلبك في حدود ما تسمح به التزاماتنا القانونية.

8. أمن البيانات

تُنقل الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا عبر HTTPS مشفَّر، وتُخزَّن بيانات جلستك على جهازك داخل مساحة تخزين مشفَّرة يوفّرها نظام التشغيل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مطلقة، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.

9. الأطفال

التطبيق موجَّه لأصحاب المتاجر والأنشطة التجارية وغير مخصّص لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات عن قصد ممن هم دون هذه السن.

10. حقوقك

لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها. راسلنا على [email protected] وسنستجيب خلال 30 يوماً.

11. تعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وإذا كان التغيير جوهرياً، سنُعلمك داخل التطبيق.

12. التواصل

الرحالة لشحن الطلبات
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +218 92 509 3709